Questions fréquemment posées
Les délais de livraison pour les costumes et accessoires varient généralement de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des produits et des personnalisations éventuelles.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise ou si vous souhaitez une estimation de livraison plus précise, veuillez nous contacter à l' adresse info@acecosplay.com avant de passer votre commande.
Oui, nous proposons des tailles personnalisées pour la plupart de nos costumes. Contactez-nous simplement et indiquez-nous vos mensurations : tour de poitrine, taille, hanches, taille et toute autre dimension souhaitée. Veuillez noter que les tailles personnalisées nécessitent un délai de traitement supplémentaire.
Nos costumes sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que le polyester, le spandex, les mélanges de coton, le cuir et d'autres tissus spéciaux , selon la conception.
Oui, nous livrons en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et dans les pays de l'UE. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur notre site web ou celui du transporteur.
Oui, des options de traitement et d'expédition express sont peut-être disponibles pour certains produits. Veuillez contacter notre service client en indiquant la date souhaitée ; nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Absolument ! Si vous avez un costume en tête, contactez-nous avec des photos et des détails, et nous vous indiquerons si nous pouvons vous le procurer.
Oui, nous proposons des réductions pour les commandes importantes, y compris pour les costumes de groupe pour des événements ou des spectacles. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les tarifs de gros.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les catastrophes naturelles. Cependant, si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum estimé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos costumes ressemblent exactement aux photos et que chaque modèle soit une représentation précise de la référence originale.
